KOKUMI in Munich

Service ist miserabel!

Ich habe die Fire-Starter Platte heute zu meinem Geburtstag vorbestellt. Was soll ich sagen? Ich bin irgendwie enttäuscht. Auch wenn das Sushi qualitativ hochwertig und schmackhaft ist, ist es nichtsdestotrotz nicht ganz zufriedenstellend. Da ich aufgrund der zahlreichen Instagram Posts total auf die Präsentation und Details gebrieft war, war ich umso enttäuschter wie lieblos das Sushi in die Plastikverpackungen gequetscht wurde. Ich hätte mir eine ebenso liebevolle Platte vorgestellt, wie sie auch im Internet angepriesen wurde. Dass das nicht 1:1 möglich ist, ist mir klar, jedoch erwarte ich auch für den etwas höheren Preis von 70€, auch ein angemessenes/ansprechendes optisches Bild... Nochmal zum Sushi. Leider war das Sushi auch nicht exakt dasselbe wie im Internet angegeben. Bei den Makis fehlte der Frischkäse, andere waren überhaupt nicht auf der Platte zu finden. Die Thunfisch Makis waren mir persönlich absolut zu scharf, dafür kann das Restaurant jedoch nichts, das ist einfach meine persönliche Empfindung. Mein Fazit: mehr Schein als Sein. Ich war zwar noch nie vor Ort im Restaurant, jedoch sollte bei den hohen Preisen auch über eine optische Verbesserung bei den Bestellungen für Zuhause nachgedacht werden. Noch dazu sollte das Original nicht so stark vom Ausgelieferten abweichen. Eigentlich schade, denn ich hatte mich so auf heute gefreut...

relativ teuer, der service entspricht dem preis aber leider keinesfalls. das sushi ist allerdings sehr lecker.

Das Restaurant ist optisch sehr schön, aber leider waren die sushi viel zu groß und kaum möglich zu essen. Zudem waren die Bedienungen sehr unfreundlich und während dem Essen wurde uns mitgeteilt, dass für unseren Tisch bald die nächsten Gäste kommen. Ständiger Hinweis auf die Uhr erfolgte... sehr ungemütlich..

Gutes asiatisches Lokal, allerdings mussten wir sehr lange warten bis wir allein die Speisekarte bekommen haben. Generell war der Service leider nicht sehr gut und man wurde als Kunde kaum beachtet Bzw. Fühlte man sich, als ob man das Lokal so schnell als möglich verlassen sollte. Eine weitere Sache ist, dass man NICHT mit Karte zahlen kann, was heut zutage eigentlich schon Standard ist. Allerdings wird einem angeboten, dass man mit einem QR-Code über Paypal bezahlen kann.

Die Servicekraft ist eine absolute Frechheit. Ich habe es mir jetzt bereits mehrmals angeschaut und es ist immer schlimmer geworden. Wir haben nicht reserviert und wurden angemotzt und wie immer sofort links liegen gelassen. Leere Gläser und Teller stehen stundenlang auf den Tischen, und auch wenn Tische frei sind ist die Kellnerin nicht gewillt sich irgendwie zu bemühen jemanden unterzubringen. Der Laden ist wirklich geil, aber bitte UNBEDINGT endlich diese Servicekraft austauschen!!!!!

Die Bedienung war seit der ersten Sekunde absolut desinteressiert und unfreundlich, wie hier auch schon mehrfach erwähnt. Sie behauptete ohne Reservierung müssten wir ewig auf unser Essen warten, obwohl mehrere Tische frei waren und auch nach uns keiner mehr kam. Leere Teller wurden einfach stehen gelassen und das Essen in unsere Hand gedrückt und AUF DEN STUHL GELEGT statt auf dem Tisch platziert zu werden. Schade, denn der Laden hat mit seinem guten Essen und schönem Ambiente EIGENTLICH Potential. Als Gastronom denke ich die Gesamtsituation beurteilen zu können, eine Enttäuschung.

Sushi ist hier absolut fantastisch, der Service leider unterste Kanone und die Atmosphäre auch nicht wirklich stimmig. Lieber zum mitnehmen bestellen.

Leider eine ziemlich große Enttäuschung. Der Service war schlecht, das Essen kann unabhängig vom Gang und Bestellung/Pers aus der Küche. 4 Personen haben eine Vorspeise bekommen, 3 haben Ihre bekommen, die 4.Person musste noch ca 15min warten. Inzwischen wurden die anderen 3 Vorspeisen am Tisch kalt. Mitten drin kamen die Hauptgerichte und wurden auf den Tisch geknallt. Das Essen war nicht schlecht, aber es gibt in München wesentlich bessere Läden. Die Ambiente lässt auch Wünsche übrig.. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier gar nicht.

Ich und meine Frau wollten was süßes essen, uns wurde von der bedienung gesagt das kein Tisch mehr frei ist dabei waren viele Tische frei hab ihr auch gesagt das wir nur 15-20 minuten bleiben nicht länger. Naja haben uns dan beschloßen die Mochis mitzunehmen weil wir die umbedingt probieren wollten, und müssen sagen das es der größte reinfall war was ich erlebt habe Mochi nicht selbst gemacht hat richtig schlecht geschmeck und 3.50 pro Mochi zu verlangen frechheit. Die kellnerin war auch nicht aufmerksam wirklich schlechte bedienung!!

Info vorab: Essen TOP! Leider muss ich zwei Sterne abziehen, da wie hier bereits x-fach erwähnt, die Bedienung bzw. der Service eine absolute Katastrophe ist. Am Nachbartisch standen ca. eine Stunde nach Aufbruch der Gäste immer noch die Getränke und die leeren Teller am Tisch. Getränke oder Essen nachbestellen nahezu unmöglich, da die Bedienung nach dem Servieren nie wieder kommt und uns auch keinerlei Aufmerksamkeit mehr geschenkt hat. Ich könnte noch länger weiter machen, aber die einzige Lösung für dieses Problem ist meiner Meinung nach ein Austausch der Servicekräfte - da ist glaube ich nichts mehr zu machen. Essen und Kreativität der Speisen wirklich 1++++ Aber der Service....ein Wahnsinn.

Service ist nicht besonders freundlich, unaufmerksam und extrem langsam! Sushi dauert extrem lange, trotz nicht hoher Auslastung. Qualität ist aber gut und Essen lecker.

Sehr schlechte und unaufmerksame Bedienung. Essen 20% teurer abgerechnet als auf der Karte. Auf Nachfrage beim bezahlen keine Reaktion und Aussage. Covid19 Maßnahmen nicht vorhanden, die Bedienung trug den MNS unterhalb der Lippe. Keine Weiterempfehlung.

Sehr sehr leckeres Essen frisch zubereitet, leider war meine ursprüngliche Wahl nicht vorrätig aber auch die Alternativen waren hervorragend. Das Sashimi war von bester Qualität. Toll.

Sushi wirklich sehr lecker, Weißwein leider warm, aber auch lecker - Service insgesamt langsam - Covid-19 Hygieneregeln, wie z.B. Abstand, Fehlanzeige (zumindest bei meinem Besuch)

Einfach nur grandios! muss nicht viel dazu sagen, eine Geschmacksentführung...

Essen gut, ausgefallene Gerichte. Service quasi nicht vorhanden .

Hervorragende Sushi Kombination, leckeres Essen eine freundliche Bedienung in einer modern inspiriertn Atmosphäre. leider ein Stern Abzug, da die Lüftung nicht die beste war ..

Essen ist sehr gut und lecker, aber die Bedienung sehr schlecht. Habe es hier schon einige Male gelesen und kann es leider nur bestätigen. Das ist für mich ein Kriterium nicht mehr hinzugehen.

Sehr gutes Essen. Leider sind die Getränke ein desaster: Eissmaschine produziert nicht genug Eis für Drinks wie z.B: Gin Tonic. Kommt dann halt ohne Eis. Weißwein ist auch zu warm und qualitativ extrem dürftig. Flaschen, die vielleicht ein wenig besser wären, gibt es nur 3-4. Und diese sind dann auch noch aus. Sehr schade, da man das, was eigentlich schwer ist, nämlich gutes Sushi zu zaubern, echt gut hinbekommt. An Getränken sollte kein Restaurant scheitern.

Das Essen ist lecker und die Atmosphäre im vorderen Bereich des Restaurants schön. Leider ist das Personal langsam, unfreundlich und desinteressiert. Dazu ist die Arbeitskleidung unpassend und man wird schlurfend in “Schlappen” bedient. Kaputtes Geschirr sollte bitte aussortiert, Weisswein unbedingt leicht gekühlt serviert werden. Die Toiletten sind nicht zu empfehlen. Im hinteren Bereich des Restaurants riecht es auch leider etwas nach der anscheinend selten und schlecht geputzten Toilette. Ich hoffe dass die Kritik konstruktiv genutzt werden kann und würde eventuell nochmal vorbeischauen.

Also mal vorne weg, das Sushi ist überragend und einfach lecker! Punkt Abzug, gibt’s leider für den an diesem Abend nicht besonderen Service - leider wurde zu wenig nachgefragt, bzw. konnte man nicht mal aussprechen, bevor die Bedienung wieder verschwunden war. Ist aber wie anfänglich schon erwähnt zu verschmerzen, da das Essen mega war!

Es ist schwer anderen Menschen zu erklären, wie toll Sushi frittiert schmeckt, vor allem in einem japanischen Lokal. Einfach ausprobieren, Ihr werdet es nicht bereuen.Die ganze Variante gibt es auch flambiert und wirklich mit viel Liebe gemacht auch der Service und das Ambiente einfach toll gerne komme ich mit meiner Frau wieder.

Das Kokumi war eine Enttäuschung. Für die angebotene Qualität zu teuer und schlechter Service. Die Kellnerin hat an dem Abend auch zwei Bestellungen vergessen zu servieren. Das Sushi selber hat mich auch nicht besonders vom Hocker gerissen. Für die Preise darf man schließlich etwas besonderes erwarten. An dem Abend war nicht viel los. Wenn ein Lokal spärlich besetzt ist spricht dies für sich. Empfehlenswert sind da eher das Tokami, Matsuhisa, Koi oder Izakaya. Sehr schade. Das Lokal selber ist stilvoll und schlicht eingerichtet. Nicht zu empfehlen.

Essen war lecker aber leider war die personal sehr unfreundlich

Im Großen und Ganzen nicht schlecht, aber in vielen Details dann doch wieder so, dass man nicht komplett happy ist. Beispiel: falsche Speise geliefert, lediglich angemerkt (nicht Mal beschwert), das wird dann mit einem „achso, ok“ quittiert. Wenn dann noch Stammgäste (?) kommen und sich dann plötzlich nur noch alles um diese dreht, ist es gut, dass die Rechnung eh schon bestellt ist. Bleibt zu hoffen, dass die Küche sauberer ist als die Toilette.

5 Sterne für die Qualität der Speisen - das Essen ist super! Ein Stern Abzug für das Gesamtpaket, da es zwar gut, jedoch nicht sehr gut ist. Wir sind zufrieden und hatten einen angenehmen Abend.

Das bisher beste sushi, das ich in München gegessen hab. Sehr empfehlenswert. :) Außerdem sehr nettes Personal und schönes Ambiente.

Katastrophaler service und Enttäuschung auf höchstem Niveau!!! Ich hatte für Freitag 19 Uhr, 5 Personen reserviert. Die Reservierung war nicht vorbereitet. Improvisiert wurden 2 Tische zusammengestellt. Wir wurden derartig schlecht platziert, dass wir zu fünft zwischen Gang und Theke saßen obwohl am Fenster alle Plätze frei waren. Eine höfliche Anfrage ob wir umgesetzt werden könnten ans Fenster würde ganz frech abgelehnt. Das war der servicebedienung wohl zu anstrengend. Ein weiterer Besuch zu dritt zur Corona Zeit: Um 21:30 kamen wir zu dritt an. Die asiatische Bedienung empfand es 20 Minuten lang als wichtiger sich an den Tisch von bekannten zu setzen, anstatt uns zu empfangen. Nach 20 Minuten dann die Aussage. Wir machen gleich zu und zum mitnehmen gibt es nichts mehr. Valentinstag 2020: komplettes Menü verändert. Keine Flexibilität aus dem Menü etwas zu ändern und auch trotz Verzicht auf gänge kein Nachlass auf den Preis. Trotz bestem Sushi in München enttäuscht der Laden immer wieder durch das serviceteam. Das ist mir keinen weiteren Besuch mehr wert, so lange ihr euer servicepersonal nicht schult und organisiert!!!!

2 Sterne für das Essen, was wirklich hervorragend war. Appetitlich angerichtet und geschmacklich wirklich ein Highlight. Die Auswahl der Speisen war sehr gut, Getränke waren ok. Schade, dass es so einige Dinge von der Karte gar nicht (mehr) gab. Die mochis waren eine Enttäuschung, das waren keine mochis. Wir waren ein Tisch mit 4 Personen. Leider kamen Vorspeisen sowie Hauptspeisen alle komplett durcheinander und zeitlich teils mit enormen Unterschied an. Der Service ist langsam, unaufmerksam und wirkt hilflos. Wir wurden den ganzen Abend über vergessen und nicht ein einziges Mal gefragt, ob wir noch was trinken möchten, ob alles passt etc. Wir hätten wirklich gern noch Umsatz gemacht, aber wir saßen den ganzen Abend vor leeren Gläsern und das Geschirr der Nachspeise wurde nicht mal abgeräumt und man hat uns eine halbe Ewigkeit nicht beachtet. Zum Schluss wurde uns noch was viel teureres berechnet - kann passieren, aber passt zum schlechten Gesamtbild vom Service! Die Dame war auch sehr unterkühlt. Leider kann ich das Restaurant nicht empfehlen. Nur die gute Küche reißt es nicht raus!

Sehr frisches und toll arrangiertes Sushi.

Alles top. Super Service Mega Qualität

Tolles Sushi zu sehr gehobenen Preisen. Service leider unteridisch (unaufmerksam, lautstark Voice messages abhörend, Musik hörend... )

Essen war zwar teilweise als spicy deklariert, aber immer noch viel zu scharf. Zudem war es völlig egal ob jemand eine Haupt- oder Vorspeise hatte, da alles zu komplett undurchschaubaren Zeiten serviert wurde. Wichtig war, dass man schnell abgefertigt wurde um den zu teuren Preis nicht zu hinterfragen.

Wir waren abends zum Essen da und wurden bereits am Anfang an einen ungemütlichen Tisch mit Hochstühlen direkt am Eingang hingewiesen, was ich jedoch höflich ablehnte. Wir haben uns dann einen etwas besseren Tisch am Fenster ausgesucht. Es gab 2 Kellnerinnen wobei diejenige die unsere Bestellung aufnahm kaum Deutsch sprach. Großer Minuspunkt ist dass die Heizung ausgeschaltet war und auch nicht eingeschaltet wurde trotz kalter Temperaturen. Außerdem waren viele Dinge nicht verfügbar wie bspw. Tegernseer Bier und Desserts wie die Cheesecakes. Auf Nachfrage kam auch kein "Entschuldigung, wir haben das nicht da" obwohl es auf der Speisekarte stand sondern nur ein knappes "Haben wir nicht". Sushi an sich war lecker jedoch haben wir dafür dass wir 3 Sets (insgesamt 24 Röllchen) bestellt haben viel zu wenig Ingwer bekommen. Erst auf Nachfrage, welche sich auch schwierig gestaltetete, da die Kellnerin uns kaum ansah, kam eine winzige Portion dazu. Aber das Beste kommt noch: Als wir bezahlen wollten, hieß es plötzlich man kann nur mit PayPal oder Cash bezahlen. In der Corona-Zeit will mir so ein "hipper" Laden mit full house tatsächlich weismachen dass deren Kartengerät kaputt sei. Die asiatische Bedienung (welche die meiste Zeit nur am Handy rumgetippt hat) hat nicht mal höflich sich für die Umstände entschuldigt sondern meinte am Eingang steht doch dass man nicht mit Karte zahlen kann?! Später als wir Bargeld am Automaten abgehoben haben und das Lokal OHNE Verabschiedung des Personals, da diese anscheinend nicht auf Kundenfreundlichkeit geschult wurden, verlassen haben haben wir an der Seite des Eingang einen winzigen nassen Zettel entdeckt wo es drauf stand. Also in der professionellen Gastronomie wird erstens so ein wichtiger Hinweis direkt bei Eintreten des Lokals ausgehängt UND den Gästen vor der Bestellung mündlich mitgeteilt. Insgesamt keine Empfehlung dieser Laden!

Naja, wollten was essen und waren um 21:30Uhr da. Obwohl noch genügend freie Plätze vorhanden waren, wurden wir unfreundlich weggeschickt mit der Info, dass die Küche nur bis 22 Uhr auf hätte. Obwohl Online als Öffnungszeit ‚bis 23Uhr‘ hinterlegt ist. Sehr schlechter Service! Haben bei Lu Bu Soul Food, direkt um die Ecke, was gegessen und die haben nur bis 22 Uhr auf. Tausendmal besser!!!!

Essen war sehr sehr gut , leider lässt der Service zu wünschen übrig und die getränkepreise sind unverschämt

Super leckeres Essen, beste Sushi. Sehr gemütlich und gute Service. Wir sind gerne da.

Sehr gutes asiatisches Essen zum angemessenen Preis

Ich war vor kurzem im Kokumi und bin maßlos enttäuscht. Das Sushi war hervorragend, jedoch ist etwas vorgefallen, dass schon fast an Betrug grenzt. Wir hatten zum Sushi eine Flasche Weißburgunder für 39 EUR bestellt. Als dann die Rechnung kam und ich schon meine EC Karte zur Bezahlung der Kellnerin gegeben hatte, fiel mein Blick auf den Weinpreis. Und der lag nicht wie auf der Getränkekarte angegeben bei 39, sondern bei 42 EUR. Diese Preisänderung wurde mir jedoch als Gast zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt. Weder stand der Preis auf der Karte, noch wurde ich bei der Bestellung oder beim Bezahlen darauf hingewiesen, dass die Flasche fast 10% teurer ist, als angegeben. Als ich die Servicekraft darauf ansprach, bekam ich die Antwort, dass der Preis des Weins erhöht wurde, dass das ein anderer Gast auch schon moniert hätte und sie selbst nichts machen könne, weil sie erst seit Montag hier arbeite. Der von mir angeforderte Chef sei auch nicht da. Das war alles äußerst unprofessionell und passte zum schlechten Service, den wir den ganzen Abend über schon erlebt hatten. Wir mussten extrem lange warten, bis wir bedient wurden und auch die Zeitspanne, bis das Essen kam, war unverhältnismäßig lange. Aber wie mit dieser Sache umgegangen wurde, ging einfach gar nicht!! Anstatt dass man dann sich beim Gast entschuldigt und ihm natürlich den alten Preis berechnet, wurde seitens der Servicekraft einfach nur schweigend hingenommen, dass ich das vorher gegebene Trinkgeld um die 3 EUR verringert habe. Ich wollte den Betreibern die Gelegenheit geben und Stellung zu dem Vorfall zu beziehen (und nicht direkt eine negative Rezension verfassen) und habe eine Mail geschrieben, jedoch kam bis heute keine Anwort. Dieses unprofessionelle Verhalten fügt sich leider nahtlos in das Bild, welches ich an dem Abend von diesem Restaurant gewonnen habe.

Das Sushi ist wirklich top. Sehr gute Qualität und Frische der Zutaten. Die 3 Sterne beziehen sich hauptsächlich auf den Service. Dieser scheint genervt und nicht gerade motiviert zu sein. Die leeren Teller wurden erst nach 20 Minuten abgeräumt und auf leere Gläser wurde auch nicht proaktiv reagiert. Der Service scheint mehr mit dem Handy hinter der Theke beschäftigt zu sein, als den Gästen Aufmerksamkeit zu schenken. Wer leckeres Sushi essen will und wenig Wert auf gastfreundlichen Service legt, ist hier richtig. Ich finde es trotzdem sehr schade, denn Service lässt sich so leicht optimieren und dann gäbe es auch öfter 5 volle Sterne.

Super entspanntes Sushi-Restaurant mit interessanten Kombinationen! Freundliche Bedienung und tolles Ambiente :)

Schönes Ambiente, sehr Nettes Personal, und sehr sehr gutes Essen?

War mit meinem Bruder als wir in München waren hier. Es ist schön eingerichtet und das Essen war gut. Ich selbst habe dort Garnelen gegessen, die sehr gut bekömmlich waren. Die Bedienung war nett und der Service sehr zuvorkommend. Gerne wieder.

Sehr leckeres, preiswertes, abwechslungsreiches Sushi, große Speisekarte, bei der man sich kaum entscheiden kann. Auffällig ist das sehr, sehr junge Publikum zwischen 16 und 25 Jahren.

Wir waren zu Silvester da, daher gab es nur ein Menü, dass leider nichts besonderes war aber für 49€ preislich angemessen. Der Berry Sake war schwach vom Geschmack her, letztlich eine Kombi aus Ginger Ale und Sake, allerdings wurde mit dem Alkohol gespart. Die Lachs Taco waren lecker, aber zu fettig um mit Fingern zu essen. Die Gyoza waren noch nicht wirklich fertig, zu lasch auf der Unterseite. Als Hauptspeise hatten wir das Sushi, für mich etwas zu ausgefallen. Zum Dessert die Eis-Mochi waren lecker, aber nicht selbstgemacht. Zum Service: Ganz so schlimm, wie es in anderen Rezessionen bechrieben wurde, fand ich es jetzt nicht, aber definitiv verbesserungswürdig. Da fehlt eine ganze Spur an Professionalität.

Leider sind wir heute Abend nicht bis zum Essen gekommen sonst würde ich es natürlich beurteilen wir saßen 20 Minuten und warteten und warteten sind dann gegangen immerhin hatten wir die Speisekarte schon auf dem Tisch mieser überforderter Service der lieber ins Handy schaut und so generell einfach lustlos wirkte sehr schade der Laden und das Essen was ich sah schaut so ganz gut aus

Hervorragendes Sushi! Selten so gutes Sushi gegessen und sehr netter Service. Wirklich zu empfehlen!

- Unfreundliche Bedienung - Lange Wartezeit für‘s Bestellen - Sushi Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht - Obwohl der Laden komplett leer war - lange Wartezeit auf‘s Essen - Eistee aus dem Tetra-Pack kostet 4-5€ Andere Gäste kamen nach uns in den Laden und mussten nach ewig langer Wartezeit nach vorne gehen um nach der Bedienung zu fragen, damit sie überhaupt bestellen können. Nicht empfehlenswert. Ich weiß nicht wie das Restaurant so viele gute Bewertungen auf Google bekommen hat

Lecker!